İade ve Değişim Politikası

FanDepo olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim taleplerinizi değerlendirmekteyiz.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve çalıştırılmamış olmalıdır
Ürün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır
Orijinal ambalaj hasar görmemiş, kesilmemiş ve deforme olmamış olmalıdır
İade talebi yazılı olarak (e-posta) bildirilmiş olmalıdır
Ürünün iade öncesi fotoğrafları tarafımıza iletilmiş ve onay alınmış olmalıdır

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilememektedir:

Projeye özel ebat ve ölçüde üretilmiş ürünler (özel üretim niteliğindedir)
Monte edilmiş, kurulumu yapılmış veya çalıştırılmış ürünler
Orijinal ambalajı açılmış, hasar görmüş veya eksik olan ürünler
Kullanım, yanlış montaj veya dış etken kaynaklı hasar oluşmuş ürünler
14 günlük cayma süresi geçmiş olan talepler

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iade taleplerinde iade nakliye ücreti alıcıya aittir. Ürünlerimiz büyük ebatlı endüstriyel ekipman niteliğinde olup, iade nakliyesi ambar kargo ile yapılmalıdır. Ürünün iade nakliyesi sırasında oluşabilecek her türlü hasar alıcının sorumluluğundadır. Hasarlı ulaşan iade ürünlerde geri ödeme yapılamamaktadır.

İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:

satis@egzozfani.com adresine sipariş numaranız, iade gerekçeniz ve ürün fotoğraflarınızla birlikte yazılı başvuru yapınız
Ekibimiz talebinizi inceleyerek 3 iş günü içinde size dönüş yapacaktır
Talebiniz uygun görüldüğünde iade kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde fiziksel kontrol yapılacaktır
Kontrol sonucunda iade koşullarının sağlandığı tespit edilirse geri ödeme işlemi başlatılacaktır

Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı

Üretim hatası veya nakliye sırasında oluşan hasardan kaynaklı durumlarda ücretsiz değişim yapılmaktadır. Teslimat sırasında ambalajda hasar tespit ederseniz mutlaka kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde nakliye hasarı talebi değerlendirilememektedir.

Garanti

Tüm FanDepo ürünleri üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi içinde üretim kaynaklı arızalarda ücretsiz onarım veya değişim yapılmaktadır. Yanlış kullanım, yanlış montaj, elektrik arızası (yanlış voltaj, aşırı akım) ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.